Help

ヘルプ

配信品質について

チケット購入する際に選択する「配信品質」は、動画視聴時に選択できる最高の品質です。
アクセス時は「自動」が選択されていますが、品質を変更することで選択した品質で動画を観続けることもできます。
購入時の品質レベルは後からアップグレードできませんので、ご注意ください。

LiveHeaven!最強品質

まるでBlu-rayのような品質で、ライブ会場にいるような圧倒的なライブ体験ができます。

映像品質

ビットレート 12Mbps／解像度 1080p

音質

ビットレート 384Kbps／サンプリングレート 48KHz

高品質

高い品質を保ちつつ、遅延などが感じにくい品質で配信を楽しむことができます。

映像品質

ビットレート 4Mbps／解像度 1080p

音質

ビットレート 192Kbps／サンプリングレート 48KHz

安定品質

高品質より品質が落ちますが、より安定的に配信を楽しむことができます。

映像品質

ビットレート 1Mbps／解像度 720p

音質

ビットレート 128Kbps／サンプリングレート 48KHz

通信料節約品質

データ通信量を節約しつつ、ライブ配信を観ることができます。安定品質より画像の粗さを感じるかもしれません。

映像品質

ビットレート 512Kbps／解像度 720p

音質

ビットレート 96Kbps／サンプリングレート 48KHz

低品質

回線が安定せず、通信節約品質でも閲覧が難しい場合にお試しください。

映像品質

ビットレート 256Kbps／解像度 360p

音質

ビットレート 96Kbps／サンプリングレート 48KHz

低品質は視聴時のみ選択できます。

実際の各品質は、【初めての方へ】『LiveHeaven!』視聴テスト」よりご確認頂くことができます。
配信視聴ページの操作方法について

■ライブ配信の場合

「戻る」ボタン

イベント詳細ページへ戻ります。

「メッセージレイアウト変更」ボタン

メッセージのレイアウトを変えることができます。

「メッセージ表示切替」ボタン

メッセージの表示／非表示を切り替えられます。

「品質変更」ボタン

品質変更メニューを開き、視聴中の品質を固定にしたり自動に変更することができます。
始めに視聴ページに訪れた時は「自動」が選択されています。
各品質の違いについては「配信品質について」のヘルプをご参照ください。

「応援グッズ」ボタン

応援グッズメニューを開き、応援グッズを使用することができます。
応援グッズの使い方については、「応援グッズについて」のヘルプをご参照ください。

「最新のコメントへ」ボタン

過去のメッセージを遡ると表示されます。
クリックすると投稿されている最新のコメントへ移動します。

「絵文字ショートカット」ボタン

絵文字を簡単にメッセージフォームに入力するボタンです。

「メッセージ入力」フォーム

入力したコメントを送信するとメッセージ一覧に表示され、
同じ配信を視聴をしている全てのユーザーにコメントがシェアされます。

「フルスクリーン切替」ボタン

配信をフルスクリーンで楽しむことができます。
お使いの端末やアプリによって、若干挙動が異なる場合がございます。

「ボリュームミュート切替」ボタン

音声のオン／オフを切り替えることができるボタンです。

■アーカイブ配信の場合

「戻る」ボタン

イベント詳細ページへ戻ります。

「品質変更」ボタン

品質変更メニューを開き、視聴中の品質を固定にしたり自動に変更することができます。
始めに画面に訪れた時は「自動」が選択されています。
各品質の違いについては「配信品質について」のヘルプをご参照ください。

「15秒戻す」

ピンクのエリアをダブルタップすることで、再生位置から15秒戻すことができます。
スマートフォンのみの機能です。

「15秒送る」

ピンクのエリアをダブルタップすることで、再生位置から15秒送ることができます。
スマートフォンのみの機能です。

「再生／一時停止」ボタン

動画を再生させたり、一時停止させたりすることができます。

「シークバー」

現在の再生位置を示します。
「●」をドラッグすることで、好きなシーンに移動することができます。

「フルスクリーン切替」ボタン

配信をフルスクリーンで楽しむことができます。
お使いの端末やアプリによって、若干挙動が異なる場合がございます。

「ボリュームミュート切替」ボタン

音声のオン／オフを切り替えることができるボタンです。
応援グッズについて
ライブ配信中に使用することでアニメーションを発生させ、ライブを盛り上げることができます。
応援グッズは動画視聴ページで視聴しながら使用できる他、事前にマイページで購入することができライブ配信で簡単に使用できます。
※購入してから3カ月間ご利用可能です。期限が切れた応援グッズはご利用できませんので、ご注意ください。
※iOSアプリでは応援グッズの購入ができません。Web版LiveHeaven!より事前に購入いただいたもののみご利用いただけます。
新規登録で電話番号認証を行う際、SMSが届かない

下記が原因の可能性がございますのでご確認ください。

① WiFiのみで通信していて、データ通信をOFFにしている

② お使いのスマートフォンのキャリア（携帯電話会社）の設定でSMSの受信拒否設定がONになっている

下記にいくつかのキャリアの受信拒否設定確認方法を記させていただきますので、
受信拒否設定がONの場合は、解除して登録をお試しください。

(1) 迷惑SMS（Cメール）防止方法 | au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/

(2) SMS拒否設定 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/

(3) SMSの迷惑メール拒否の設定方法を教えてください。| ソフトバンク
https://www.softbank.jp/support/faq/view/11600

③国際SMSが受信拒否に設定されている

国際SMSの拒否設定をされている場合は、解除して登録をお試しください。

(1) 迷惑SMS（Cメール）防止方法 | au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/

(2) SMS拒否設定 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/

(3) 迷惑メール設定をする（海外からのSMSの拒否）| ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/fromoversea/

なお、携帯電話のご契約によって、SMSがご利用できない場合がございます。