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  • 配信品質について

    「配信品質」はチケット購入時に選択した品質でライブ配信されます。
    視聴中は低い品質に切り替えて閲覧することが可能ですが、
    購入時の品質レベルは後からアップグレードできませんので、ご注意ください。

    LiveHeaven!最高品質

    まるでBlu-rayのような品質で、ライブ会場にいるような圧倒的なライブ体験ができます。
    映像品質
    ビットレート 12Mbps/解像度 1080p
    音質
    ビットレート 384Kbps/サンプリングレート 48KHz

    高品質

    高い品質を保ちつつ、遅延などが感じにくい品質で配信を楽しむことができます。
    映像品質
    ビットレート 4Mbps/解像度 1080p
    音質
    ビットレート 192Kbps/サンプリングレート 48KHz

    安定品質

    高品質より品質が落ちますが、より安定的に配信を楽しむことができます。
    映像品質
    ビットレート 1Mbps/解像度 720p
    音質
    ビットレート 128Kbps/サンプリングレート 48KHz

    通信料節約品質

    データ通信量を節約しつつ、ライブ配信を観ることができます。安定品質より画像の粗さを感じるかもしれません。
    映像品質
    ビットレート 512Kbps/解像度 720p
    音質
    ビットレート 96Kbps/サンプリングレート 48KHz

    低品質

    回線が安定せず、通信節約品質でも閲覧が難しい場合にお試しください。
    映像品質
    ビットレート 256Kbps/解像度 360p
    音質
    ビットレート 96Kbps/サンプリングレート 48KHz
    低品質は視聴時のみ選択できます。
  • 新規登録で電話番号認証を行う際、SMSが届かない

    下記が原因の可能性がございますのでご確認ください。
    ① WiFiのみで通信していて、データ通信をOFFにしている
    ② お使いのスマートフォンのキャリア(携帯電話会社)の設定でSMSの受信拒否設定がONになっている
    下記にいくつかのキャリアの受信拒否設定確認方法を記させていただきますので、
    受信拒否設定がONの場合は、解除して登録をお試しください。

    (1) 迷惑SMS(Cメール)防止方法 | au
    https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/

    (2) SMS拒否設定 | NTTドコモ
    https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/

    (3) SMSの迷惑メール拒否の設定方法を教えてください。| ソフトバンク
    https://www.softbank.jp/support/faq/view/11600
    ③国際SMSが受信拒否に設定されている
    国際SMSの拒否設定をされている場合は、解除して登録をお試しください。

    (1) 迷惑SMS(Cメール)防止方法 | au
    https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/

    (2) SMS拒否設定 | NTTドコモ
    https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/

    (3) 迷惑メール設定をする(海外からのSMSの拒否)| ソフトバンク
    https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/fromoversea/
    なお、携帯電話のご契約によって、SMSがご利用できない場合がございます。
上記で解決しない場合は、 恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。